一、手机端流量关闭方法
通过设备设置可临时关闭副卡流量功能,适用于主流机型:
- 进入「设置」→「移动网络/蜂窝网络」
- 选择副卡对应的SIM卡设置项
- 关闭「移动数据」或「蜂窝数据」开关
此方法仅关闭设备端数据连接,需配合其他方式彻底停用套餐
二、线上渠道退订流程
通过官方平台自助办理套餐取消:
- 电信APP:服务大厅 → 副卡管理 → 退订套餐
- 网上营业厅:登录账号 → 我的号码 → 流量包退订
- 短信退订:发送QXLL至10001(部分套餐适用)
三、人工客服办理步骤
拨打10000客服热线按流程操作:
- 接通后选择「套餐退订」语音导航
- 提供主卡身份证号及副卡号码核验身份
- 确认退订后收取短信确认通知
四、线下营业厅办理指南
需携带以下材料至归属地营业厅:
- 主卡及副卡持有人的身份证原件
- 副卡实体SIM卡(部分情况需要)
- 签署退订协议并结清相关费用
五、注意事项说明
办理前需特别注意以下事项:
- 确认副卡无欠费且处于正常状态
- 合约期内退订可能产生违约金
- 剩余流量不可转移至其他号码
- 建议退订后核查次月账单
关停副卡流量套餐可通过设备设置、线上平台、客服热线、线下营业厅四种渠道完成。建议优先使用手机端临时关闭功能结合线上渠道退订套餐,合约期内用户需特别注意违约金条款。办理完成后建议通过官方渠道确认业务状态
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