一、线上服务渠道退订
中国联通提供三种主流线上退订方式：
- 手机APP退订：打开中国联通APP → 进入“我的” → 选择“已订购” → 点击目标套餐的退订按钮
- 网上营业厅退订：登录官网10010.com → 进入“我的套餐” → 选择退订业务
- 微信退订：关注官方公众号 → 在“我的产品”中选择退订
二、电话客服退订流程
拨打10010客服热线后操作步骤：
- 根据语音提示选择“套餐业务”-“退订”选项
- 提供手机号码和身份证信息验证
- 向客服说明需取消的套餐名称
三、短信快捷退订方式
编辑短信QXLL+套餐价格发送至10010：
短信内容：QXLL50
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅办理：
- 向工作人员出示有效证件
- 签署业务变更确认单
- 获取退订回执凭证
注意事项与常见问题
生效时间：套餐退订通常次月生效，当月仍可继续使用服务
费用结算：已扣套餐费原则上不予退还，特殊争议可致电客服申诉
合约限制：在合约期内的套餐需支付违约金方可提前解约
通过线上自助渠道可快速完成退订操作，电话客服适合不熟悉数字操作的用户，线下办理则能获取纸质凭证。建议优先使用官方APP实现全程电子化操作，退订前务必确认套餐合约状态和费用结算规则。
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