一、业务定义与注意事项
保号套餐是为短期停用用户保留号码的特殊资费方案，月费通常为5-8元。关闭前需注意：合约期内可能产生违约金、确认替代套餐生效时间、保存业务办理凭证等。
二、电话客服办理流程
- 拨打10086接通后按0转人工服务
- 明确告知”关闭保号套餐，恢复原套餐或办理新套餐”
- 验证身份信息（需提供服务密码）
- 确认业务变更生效时间
如遇客服推诿，可声明：”根据工信部规定用户有权自主选择套餐”
三、移动APP操作步骤
四、短信快捷关闭方式
- 编辑短信内容：”TD#保号套餐名称”
- 发送至10086服务号码
- 根据回复提示确认退订
示例：发送”TD#8元自由选”至10086
五、线下营业厅办理
- 携带身份证原件至移动营业厅
- 取号办理「套餐变更」业务
- 签署业务变更确认单
- 获取纸质受理凭证
办理后续
业务生效后需注意：次月1日执行新资费标准、保留业务变更短信、核查变更后首月账单等。建议通过10086语音系统或掌厅查询套餐状态
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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