一、官网在线查询步骤
登录中国电信内蒙古网上营业厅（www.nm.189.cn），按以下步骤操作：
- 首页点击”宽带专区”导航栏
- 选择”覆盖查询”功能模块
- 输入详细地址信息（精确到门牌号）
- 获取实时覆盖状态反馈
二、客服热线查询方式
拨打10000号客服热线，通过语音导航选择对应服务：
- 转接人工客服查询
- 按语音提示输入地址信息
- 接收短信通知查询结果
三、线下营业厅咨询
携带有效身份证件到就近营业厅，工作人员将协助：
| 网点类型 | 营业时间 |
|---|---|
| 旗舰营业厅 | 08:30-18:30（全年无休） |
| 社区服务站 | 09:00-17:00（周末休息） |
四、常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 查询显示未覆盖如何处理？可申请线路预登记
- 新建小区覆盖进度查询方式
- 企业专线覆盖特殊流程说明
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