如何关闭移动流量包？操作步骤有哪些？

• 一、短信退订流量包
• 二、移动APP退订流程
• 三、在线服务退订方式
• 四、电话人工退订指南
• 五、营业厅办理退订
• 六、注意事项与建议

一、短信退订流量包

通过短信退订是最便捷的方式之一。编辑短信内容”QXGPRS”发送至10086，系统将自动识别退订请求并发送确认短信。部分特殊流量包需使用”TD+业务代码”格式发送，用户可通过查询已开通业务列表获取对应代码。

二、移动APP退订流程

中国移动APP提供可视化操作界面：

1. 登录后点击底部”我的”进入个人中心
2. 选择”已订业务”查看当前套餐
3. 定位目标流量包点击”退订”按钮
4. 二次确认后完成操作

该方式支持实时查看退订结果，历史记录可追溯三个月。

三、在线服务退订方式

官方网络渠道提供多重选择：

• 电脑端访问10086.cn官网，在”业务办理”模块操作退订
• 微信公众号”中国移动10086″绑定号码后，通过菜单栏办理
• 支付宝/微信服务号内搜索”移动专区”完成退订

在线服务支持7×24小时办理，电子凭证自动存档。

四、电话人工退订指南

拨打10086后按以下步骤操作：

1. 根据语音提示选择”业务办理”
2. 按”0″键转接人工服务
3. 提供身份证号后四位验证身份
4. 告知客服需退订的流量包名称

人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打。

五、营业厅办理退订

携带本人身份证原件至营业厅：

• 通过自助服务终端选择”业务退订”
• 或取号等待柜台办理
• 办理完成后索取纸质回执

建议优先选择星级营业厅，可办理跨区域业务。

六、注意事项与建议

• 月末最后三天办理次月生效，当月流量仍可继续使用
• 合约期内流量包提前解约可能产生违约金
• 组合套餐需整体退订时建议咨询客服
• 退订后建议重启手机确保设置生效

保留退订成功短信至少15个工作日，流量清零异常可凭此申诉。