一、确认当前套餐情况
登录联通网上营业厅或APP,在「我的套餐」页面查看已开通的增值服务,重点关注「流量叠加包」或「自动续订」类项目。
二、通过官方APP关闭
- 打开中国联通APP并登录账户
- 进入「服务」-「流量管家」页面
- 选择「已订购业务」找到目标流量包
- 点击「退订」并按提示完成操作
三、通过客服关闭
拨打10010客服热线,根据语音提示:
- 按1选择普通话服务
- 按5进入流量业务
- 按3转人工客服要求关闭
四、注意事项
- 次月生效的退订需在月底前操作
- 部分合约套餐需支付违约金
- 退订后剩余流量可能清零
五、常见问题解答
- APP退订实时生效
- 人工客服处理需1-3工作日
- 短信退订代码:发送TDLL至10010
通过官方APP、客服热线或短信渠道均可关闭额外流量服务,建议优先使用数字渠道实时操作,并注意业务生效时间与合约条款。
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