一、拨打官方客服电话办理退订
拨打联通官方客服热线10010，根据语音提示选择”业务办理”→”套餐变更”→”人工服务”。接通后向客服提供手机号码、身份证号等信息，明确要求取消无限流量套餐。部分用户反馈需多次致电或通过投诉渠道才能完成退订。
二、通过联通手机APP操作退订
1. 下载并登录中国联通APP
2. 点击”服务”→”办理”→”套餐变更”
3. 在流量包列表中找到无限流量套餐
4. 点击”退订”并完成身份验证
部分用户需通过”在线客服”发送”人工”请求转接专员办理。
三、发送短信指令快速退订
编辑短信内容发送至10010：
• 退订通用指令：发送”TDLLB”或”QXWXLL”
• 特定套餐退订：发送”2407″
根据短信回复提示完成二次确认操作，系统将在24小时内处理。
四、在线客服即时办理退订
1. 打开APP进入”在线客服”界面
2. 连续发送三次”人工”触发转接
3. 提供机主姓名与身份证后四位验证
4. 明确要求关闭无限流量套餐
建议坚持诉求，必要时可声明投诉意向。
五、线下营业厅当面办理
携带身份证原件至联通营业厅：
1. 取号后向柜台说明退订需求
2. 签署套餐变更协议
3. 现场确认业务受理单
该方法适合合约未到期或存在绑定业务的情况。
六、注意事项与常见问题
• 合约期内退订可能产生违约金
• 套餐次月生效，当月剩余流量仍可使用
• 退订后建议关闭移动数据开关
• 保留业务受理短信作为凭证
通过上述多渠道操作均可实现套餐退订，建议优先选择APP自助服务或人工客服办理。若遇退订障碍，可通过联通官网投诉通道提交工单，监管部门要求运营商需在48小时内响应处理。
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