一、停用前的材料准备
用户需提前准备以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 光猫/路由器等设备序列号
二、办理渠道选择
可通过两种方式办理停用：
- 线上办理：登录联通营业厅APP，在「服务」-「宽带业务」提交停用申请
- 线下办理：携带材料至北京联通自有营业厅办理
三、费用结算流程
需完成以下费用处理：
- 结清当月产生的宽带费用
- 提前解约需缴纳违约金（合约期内用户）
- 账户余额可在次月通过APP申请退还
四、设备归还要求
设备归还注意事项：
- 需在停用后7个工作日内归还光猫等设备
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留设备归还回执单至少6个月
五、停用确认与凭证
办理完成后应获取：
- 业务终止确认书（加盖公章）
- 费用结算清单
- 短信/邮件通知凭证
建议用户在合约到期前30天办理停用手续，及时归还设备并保留相关凭证，避免产生额外费用或信用记录影响。通过官方渠道办理可确保流程规范可靠。
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