一、官方客服热线查询
内蒙古电信用户可通过拨打全国统一客服热线10000进行宽带业务咨询或投诉。接通后根据语音提示选择“宽带服务”相关选项，转接人工客服时需提供宽带账号或身份证信息以便快速处理。
二、线上渠道查询方式
通过以下线上渠道可获取投诉联系方式：
- 中国电信官网（www.chinatelecom.com.cn）选择“内蒙古专区”-“在线客服”
- 微信公众号“中国电信内蒙古客服”提交投诉工单
- 电信营业厅APP“我的”-“服务投诉”板块
三、线下营业厅咨询
携带身份证件前往就近的电信营业厅，通过以下步骤办理：
- 在取号机选择“业务咨询”
- 向工作人员说明宽带使用问题
- 索取书面投诉回执单以备跟进
四、投诉注意事项
为提高处理效率，建议投诉时：
- 提前记录宽带故障发生时间及现象
- 保存错误代码截图或维修工单编号
- 工作日9:00-18:00为客服高峰期，建议错峰联系
通过官方热线、线上平台和线下网点均可查询内蒙古电信宽带投诉渠道，建议优先使用10000热线或官方APP提交投诉，并保留相关凭证以便问题追踪。
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