一、合肥广电宽带融合套餐取消方式
用户可通过线上渠道或线下营业厅办理套餐取消业务。线上支持官网、微信公众号、官方APP三种途径，线下需携带身份证至合肥广电指定营业网点。
二、线上办理取消流程详解
选择线上办理的用户请按以下步骤操作：
- 登录合肥广电官网（www.hefei-bn.com）或打开官方APP
- 进入「个人中心」-「套餐管理」
- 选择「融合套餐解约」服务
- 阅读解约协议并勾选确认
- 提交身份验证信息（需人脸识别）
- 等待系统审核短信通知（1-3个工作日）
三、线下营业厅取消指引
线下办理需注意：
- 携带开户人身份证原件
- 归还宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 结清未出账费用
- 保留业务受理单作为凭证
四、注意事项及违约金说明
合约期内提前解约可能产生违约金，计算公式为：剩余合约月数×月套餐费×20%。设备损坏或丢失需按价赔偿，具体金额可咨询客服热线96599。
五、常见问题解答
Q：取消套餐后何时生效？
A：次月1日零点正式终止服务。
Q：线上办理失败如何处理？
A：可尝试清除浏览器缓存或更换设备重试，仍无法操作建议转线下办理。
合肥广电宽带融合套餐取消需根据合约状态选择办理方式，线上流程便捷但需注意设备归还和费用清算。建议用户提前备份重要数据，保留业务凭证以备查证。
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