服务中断原因
因内蒙古地区突发电缆主干线故障，导致呼和浩特、包头等12个盟市电信宽带服务自2023年11月15日8时起出现大规模中断。技术人员正在紧急抢修光缆设备。
影响区域范围
- 呼和浩特市全域
- 包头市核心城区
- 鄂尔多斯市东胜区
- 赤峰市松山区
预计恢复时间
根据抢修进度，服务恢复将分阶段实施：
- 第一阶段（11月15日18时前）：恢复80%用户接入
- 第二阶段（11月16日0时前）：完成全部线路修复
用户应对建议
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电待机状态
- 通过手机客户端查询修复进度
- 暂用4G/5G移动网络替代
补偿措施说明
中国电信将按《服务协议》实施费用补偿：
| 中断时长 | 补偿方式 |
|---|---|
| ＞12小时 | 赠送3日宽带时长 |
| ＞24小时 | 当月费用减免20% |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/163818.html
