事件概述
2023年11月15日早高峰时段，北京联通部分区域发生大规模宽带网络中断事故。据用户反馈，包括朝阳、海淀在内的多个行政区突然出现光纤信号丢失，导致家庭及企业用户无法正常访问互联网。
故障原因分析
经初步技术排查，本次事故主要由以下因素导致：
- 核心机房供电系统突发异常
- 光缆交接箱遭第三方施工破坏
- 自动切换系统未能及时响应
| 时间 | 事件 |
|---|---|
| 08:15 | 电力波动告警 |
| 08:30 | 主备线路切换失败 |
| 09:00 | 运维团队抵达现场 |
受影响范围
本次故障涉及三大关键区域：
- 中关村科技园区
- 国贸CBD商务区
- 望京住宅密集区
应急处理措施
北京联通启动二级应急预案：
- 紧急调配移动应急通信车
- 启用备用光缆通道
- 开通24小时服务专线
用户应对建议
遇到网络中断时建议：
- 检查家庭设备指示灯状态
- 通过手机网络访问运营商公告
- 避免频繁重启设备
事件启示
此次事故暴露城市通信基础设施的脆弱性，运营商需加强线路冗余设计和应急预案演练。建议用户建立多网络接入方案以规避单点故障风险。
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