一、准备退订材料
用户需携带以下材料办理退订：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同原件
- 光猫/机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服确认
拨打10000号客服热线，提供以下信息：
- 宽带账号及开户人姓名
- 退订原因说明
- 确认违约金事项（如提前解约）
三、线下营业厅办理
前往就近的内蒙古电信营业厅：
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 中山路营业厅 | 回民区中山路32号 |
| 新华大街营业厅 | 新城区新华东街18号 |
四、设备归还要求
需完整归还的设备清单：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 机顶盒及遥控器
- 电源适配器
- 网线等配件
五、费用结算流程
退订完成后需注意：
- 核对最终账单金额
- 结清所有未缴费用
- 保留退订回执单
宽带退订流程需提前准备材料并确认费用，建议工作日前往营业厅办理，设备归还后需保留相关凭证。整个流程通常需要3-5个工作日完成。
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