准备材料清单
办理宽带拆机需携带以下材料原件：
- 开户人身份证
- 宽带业务合同/协议
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上预约流程
- 登录中国电信APP，进入「业务办理」
- 选择「宽带拆机」服务并填写申请单
- 上传身份证正反面照片
- 预约上门验收设备时间
线下办理步骤
携带材料至营业厅办理流程：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 材料审核 | 5-10分钟 |
| 设备验收 | 15-20分钟 |
| 签署确认单 | 5分钟 |
注意事项
- 提前结清所有未缴费用
- 设备损坏需赔偿标准价
- 保留拆机回执单至少6个月
建议办理前拨打10000号确认属地政策，线上预约可缩短办理时间，拆机后需在3个工作日内领取押金退还凭证。
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