确认宽带到期时间
通过北京联通官方APP或拨打10010客服热线，登录网上营业厅查询账户状态，系统将显示宽带服务到期提醒。
处理流程说明
到期后未续费将进入停机流程：
- 到期前7天收到短信提醒
- 到期当日暂停网络服务
- 保留30天续费期后可申请恢复
费用结算方法
停机期间仍需支付基础服务费，可通过以下方式结算：
- 联通营业厅柜台办理
- 微信公众号在线支付
- 支付宝生活号自助缴费
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 停机后是否立即断网？答：到期当日24时准时断网
- 账户余额如何处理？答：可申请转移至其他业务
恢复服务操作
续费后需进行设备重启：
- 断开光猫电源5分钟
- 重新连接设备
- 拨打客服电话激活服务
建议提前15天办理续费手续，避免服务中断影响使用。特殊需求用户可申请宽带服务延期保留。
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