如何办理保号套餐销户手续？

• 一、保号套餐与销户概念解析
• 二、办理保号套餐销户的条件
• 三、线上销户操作流程
• 四、线下营业厅销户步骤
• 五、销户注意事项与常见问题

一、保号套餐与销户概念解析

保号套餐指用户将原有高额套餐变更为最低月租（如电信5元/月、移动/联通8元/月），保留基础通话、短信功能，避免号码被回收的资费方案。销户则是彻底终止号码使用权，需在办理前确认是否需保留号码或转移绑定服务。

二、办理保号套餐销户的条件

需满足以下条件方可办理销户：

• 已完成实名认证且账户归属人一致
• 当前无欠费及未出账费用
• 合约期已结束或已支付违约金
• 账户余额符合运营商规定（部分要求余额≤50元）

三、线上销户操作流程

通过运营商APP办理流程：

1. 下载对应APP并登录账号（如中国移动APP）
2. 在「服务」菜单选择「销户」功能
3. 完成身份验证（人脸识别+身份证上传）
4. 处理账户余额转移（填写接收号码）
5. 签署电子协议并提交申请

四、线下营业厅销户步骤

携带身份证原件及手机卡前往营业厅：

1. 向工作人员说明办理「保号套餐销户」需求
2. 现场结清所有费用（含违约金）
3. 确认余额处理方式（转移或退款）
4. 签署纸质销户协议

五、销户注意事项与常见问题

1. 合约期内销户：若客服以合约期为由拒绝，可引用工信部规定要求强制销户。
2. 余额转移限制：部分运营商仅支持余额转至同运营商号码。
3. 数据备份：销户前需自行备份短信、通话记录等数据。
4. 二次确认：线上销户需等待1-3工作日短信确认。

办理保号套餐销户可通过线上APP或线下营业厅完成，需提前处理合约、余额等问题。建议优先选择线上渠道节省时间，若遇阻碍可拨打客服电话要求上报处理或通过工信部投诉解决。