如何办理保号套餐？广电客服电话哪里查询？

一、什么是保号套餐

保号套餐是运营商为需保留号码但减少资费的用户推出的低消费套餐，通常包含基础通话时长或流量。其核心价值在于：

• 月租费最低可至5-8元
• 保留原号码使用权
• 避免号码回收风险

二、四大运营商保号套餐办理方法

1. 中国移动

拨打10086转人工服务，明确要求办理8元保号套餐。如遇推诿，可要求客服提交工单处理。

2. 中国联通

• 电话办理：拨打10010直接申请
• 在线办理：联通APP内联系人工客服

3. 中国电信

通过10000客服热线或电信APP在线客服申请5元保号套餐，办理时需确认当前套餐合约期。

4. 中国广电

• 拨打全国统一客服热线10099转人工服务
• 部分地区可拨打96655热线办理

三、广电客服电话查询方式

广电用户可通过以下途径获取服务支持：

1. 全国统一热线：10099（7×24小时服务）
2. 区域服务热线：96655（含套餐办理与故障申报）
3. 短信查询：发送指令至10099获取自助服务

四、注意事项与建议

• 办理前确认合约期限制，避免违约金
• 账户需保留足够余额扣费（建议预存10元以上）
• 广电用户优先选择工作日9:00-17:00办理

保号套餐办理需通过官方客服渠道完成，三大运营商均可电话快速办理，广电用户建议优先使用10099热线。办理时需注意当前套餐合约期限，保留通话记录作为凭证。