业务概述
停机保号是运营商提供的号码保留服务，用户可暂停使用通话、短信等功能但保留号码所有权。该服务适合短期停用号码但需避免注销的场景，如假期、设备损坏等情况。
办理方式
线上渠道
- 短信办理：电信用户发送“SJTJ”至10001
- 网上营业厅：登录运营商官网，选择“停机/复机”功能
- 微信公众号：通过运营商官方公众号联系客服办理
线下渠道
- 携带身份证至营业厅办理
- 拨打客服热线：10000（电信）/10086（移动）/10010（联通）
费用标准
| 运营商 | 月费 | 附加说明 |
|---|---|---|
| 中国电信 | 5元 | 复机当月收取整月套餐费 |
| 中国移动 | 5元 | 合约用户需解除限制 |
| 中国联通 | 8元 | 部分地区含30分钟通话 |
注意事项
- 账户余额需大于停机保号费
- 合约期内号码需解除协议
- 移动用户最长可保留12个月
- 欠费超90天将自动注销
常见问题
Q：停机期间是否扣除套餐费？
A：办理当月及复机当月仍收取原套餐整月费用。
Q：国际漫游期间能否办理？
A：需提前关闭国际漫游功能。
停机保号作为灵活管理号码的解决方案，建议根据运营商政策选择线上或线下渠道办理。办理前需确认账户余额和合约状态，长期停机用户应注意及时续费避免号码注销。
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