一、广电5G靓号活动现状
根据用户投诉记录显示，广电靓号活动并未完全终止，但存在区域性政策调整。部分用户在2023年办理的靓号合约仍持续执行，但2025年新开户用户已无法享受原有优惠政策。中国广电当前重点转向推广融合套餐，如“广电慧家”固移融合业务，靓号营销策略已逐步淡化。
二、用户合约纠纷与权益保障
近期多起投诉案例表明，早期靓号合约存在争议性条款：
- 十年期最低消费合约用户无法办理新增宽带业务
- 违约金条款要求用户持续缴费至合约期满
- 客服系统对历史优惠解释存在偏差
广电客服部门已建立特殊投诉处理通道，承诺优先核查离职员工办理的争议订单。
三、2025年最新套餐政策
当前主推套餐呈现三大特征：
- 高性价比流量套餐：双百套餐（39元/150G）保持市场竞争力
- 定向群体优惠：面向老年群体推出慧家流量王38套餐
- 无合约限制：新套餐取消长期合约绑定
四、广电5G服务改进方向
广电网络正从三方面提升服务质量：
- 网络覆盖：700MHz基站达70.5万座，实现乡镇全覆盖
- 终端适配：完成550款终端升级支持广电5G
- 服务优化：在四川等地试点广电驿站便民服务
广电5G靓号活动已进入存量用户服务阶段，运营商资源正全面向网络质量提升和普惠套餐推广倾斜。建议现有靓号用户通过10099客服专线协商合约变更，新用户可重点关注双百套餐等无合约限制产品。
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