| 办理方式 | 所需时间 | 核心材料 |
|---|---|---|
| 线上自助销户 | 10-20分钟 | 身份证电子件、支付账号 |
| 线下营业厅办理 | 30分钟内 | 身份证原件、设备 |
| 客服渠道处理 | 1-3工作日 | 业务凭证、验证信息 |
一、退订前准备事项
办理靓号退订前需完成三项准备工作：确认靓号所属套餐的合约有效期及违约金计算规则；准备开户人身份证原件及电子扫描件；备份需要保留的通讯录与业务数据。建议提前登录中国广电APP查询账户状态，确保无未结清费用。
二、线上自助销户流程
通过中国广电APP办理的完整操作步骤：
- 登录后进入「我的套餐」页面退订所有增值服务
- 在「自助销户」模块上传身份证正反面照片
- 填写备用联系方式及销户原因说明
- 支付违约金（合约期内用户）并确认退费账户
提交申请后，系统将在10分钟内发送确认短信，剩余话费在5个工作日内原路退回。
三、线下营业厅办理步骤
携带以下材料至广电营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 靓号绑定的终端设备（含SIM卡）
- 最近3个月缴费凭证（电子版需打印）
现场办理包含设备检测、费用结算、协议签署三个环节，全程约需20-30分钟。
四、合约期内特殊处理
合约未到期用户需按以下规则处理：
- 话费返还合约：支付剩余月份违约金（月费×未履约月数×30%）
- 终端补贴合约：补足设备差价（官网售价-已享补贴）
- 靓号保底合约：需缴纳靓号资源占用费（按协议标准计算）
五、注意事项与常见问题
退订后可能产生的影响包含：原靓号套餐优惠永久失效、绑定的副卡同步注销、已兑换积分自动清零。办理后建议保存业务回执单至少6个月，用于处理后续资费争议。
建议优先选择官方APP办理线上销户，若涉及设备归还或跨省业务，推荐前往线下营业厅处理。完成退订后需及时解绑第三方平台注册信息，避免个人信息泄露风险。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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