服务联系方式
当遇到宽带网络故障时，可通过以下官方渠道联系吉安广电维修服务：
- 24小时服务热线：0796-8123456
- 官方网站在线报修入口
- 微信公众号”吉安广电服务”
- 营业厅柜台现场登记
自助排查步骤
在报修前建议进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试多个设备的联网情况
- 确认费用缴纳状态
预约维修流程
正式报修需注意以下事项：
- 提供准确的用户地址和联系方式
- 描述具体故障现象和时间
- 确认工程师上门时间（工作日9:00-18:00）
常见故障原因
根据维修数据统计，高频故障包括：
- 光纤线路中断
- 设备硬件故障
- 账号密码错误
- 区域网络升级
服务承诺说明
吉安广电承诺：
- 城区2小时响应机制
- 配备专业认证工程师
- 维修后48小时回访确认
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