广电手机卡靓号销户流程与条件说明指南

一、销户资格条件

办理广电靓号销户需满足以下条件：

• 账户无欠费且无未结清账单
• 已解除与第三方平台的绑定（如支付、社交账号等）
• 合约期内需支付违约金（靓号一般有协议期限制）
• 需归还租赁设备（如光猫、机顶盒等）

二、线上销户流程

1. 登录中国广电APP，选择「分类」→「服务」→「自助销户」
2. 选择ICCID销户方式，输入卡面20位号码（或通过客服查询）
3. 上传身份证正反面并完成活体验证
4. 确认违约金金额（靓号需支付剩余合约期费用）
5. 提交申请后，剩余话费将退还至支付宝账户

三、线下营业厅办理

携带材料：身份证原件、广电手机卡、近期缴费凭证

1. 修改初始服务密码（建议提前操作）
2. 告知工作人员办理靓号销户需求
3. 签署《特殊号码销户协议》并缴纳违约金
4. 现场完成设备解绑和话费结算

四、靓号特殊处理

五、注意事项

• 销户前备份通讯录等数据
• 次月10日前完成销户可避免额外扣费
• 靓号销户后号码立即进入冷冻期（90天内不可复开）
• 跨省销户需前往号码归属地营业厅

六、常见问题解答

Q：靓号能否异地销户？
A：目前仅支持归属地营业厅办理，线上渠道暂未开放异地销户。

Q：违约金如何计算？
A：按协议剩余月份×最低消费金额计算，具体以系统查询为准。

广电靓号销户需特别注意合约条款与违约金规则，建议优先通过官方APP办理线上销户。线下办理时需提前确认营业厅系统支持靓号业务，避免因数据不同步导致多次往返。