快速解决网络问题，恢复网络畅通
常见故障类型
吉安广电宽带用户常遇到的故障包括：
- 网络连接中断
- 网速异常波动
- 路由器信号不稳定
- 账号认证失败
一键联系客服
拨打7×24小时服务热线 0796-1234567，接通后根据语音提示：
- 按1键进行故障报修
- 按2键查询维修进度
- 按0键转接人工服务
自助排障步骤
建议先尝试以下基础操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接
- 测试不同设备联网
服务承诺保障
吉安广电承诺：
- 城区故障4小时响应
- 乡镇故障8小时处理
- 重大故障24小时修复
用户案例参考
| 故障类型 | 平均解决时长 |
|---|---|
| 线路故障 | 3.2小时 |
| 设备故障 | 2.8小时 |
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