退货资格条件
办理合约机退货需满足以下基本条件：
- 设备处于运营商规定的退货期内（通常为7-15天）
- 手机外观无划痕、磕碰等物理损伤
- 原厂包装及配件完整无缺失
- 未解除合约绑定或变更资费套餐
办理流程说明
标准退货流程如下：
- 致电运营商客服确认退货资格
- 携带证件至指定营业厅检测设备
- 填写《合约解除申请表》
- 等待财务审核退款（约5个工作日）
所需材料清单
办理时需准备以下文件：
- 原始购机发票及协议
- 有效身份证件原件
- 完整包装盒及配件
- 运营商SIM卡
注意事项
特别提醒用户注意：
- 退货后原合约自动终止
- 已使用的话费不予退还
- 定制版合约机不支持退货
- 跨省办理需提前预约
常见问题解答
Q：合约期内可以换机吗？
A：需满足换机条件并重新签订合约，具体政策请咨询运营商。
Q：检测不通过怎么办？
A：可选择付费维修或继续履行原合约。
合约机退货需严格遵循运营商规定流程，建议提前备份数据并确认设备状态。保留所有交易凭证可有效保障权益，如遇争议可向通信管理局投诉。
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