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一、广电靓号查询官方渠道概览
广电为用户提供多元化的靓号查询渠道，主要包含以下四类官方途径：
- 线上平台：广电营业厅APP、微信/支付宝小程序、官方网站
- 实体服务网点：全国2800+广电营业厅
- 电话服务：24小时客服热线10099/95598
- 短信服务：发送指令至指定号码查询
二、线上渠道查询操作指南
通过广电官方APP查询靓号的完整流程如下：
- 下载安装「中国广电营业厅」APP（支持iOS/Android系统）
- 使用手机号登录并完成实名认证
- 点击首页「靓号优选」推荐海报进入选号界面
- 根据地区筛选可选的靓号资源池
微信小程序查询路径：搜索「中国广电营业厅」小程序→点击「靓号优选」→填写入网资料→提交选号申请
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至广电营业厅办理时需注意：
- 现场选号前确认目标营业厅的号段资源分布
- 通过身份验证系统获取可选的靓号清单
- 签约时需确认靓号保底消费等协议条款
四、客服电话与短信快捷查询
拨打10099客服热线可通过以下方式查询：
- 自助语音查询：按1号键→输入身份证后6位→按3号键获取号码
- 人工服务查询：转接客服→提供开户证件信息→验证后获取号码
短信查询发送指令示例：编辑「CX」发送至192查询流量余量
五、特殊场景处理建议
针对靓号查询中的特殊需求场景：
- 靓号过户需双方持证件到指定营业厅办理
- 靓号保底套餐变更需提前30天申请
- 异地补卡需通过原开户营业厅核验身份
广电靓号查询已形成线上线下融合的服务体系，推荐优先使用官方APP或小程序进行在线选号。对于需要现场验证的靓号业务，建议提前通过客服热线确认营业厅号段资源。所有查询渠道均需通过实名认证确保信息安全，特殊业务办理建议留存纸质协议凭证
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