一、办理条件
申请广电保号套餐需满足以下条件：
- 使用时长：已开通广电网络服务满3个月
- 账户状态：无欠费及服务纠纷
- 套餐类型：需为个人或家庭套餐用户
- 信用记录：无通信服务欠费记录
二、所需材料
办理时需准备以下材料：
- 本人有效身份证件原件（身份证/护照）
- 广电SIM卡实体卡片
- 实名认证电子支付账号（用于缴纳保号费用）
- 设备IMEI码（部分情况需要验证）
三、办理流程
线上办理步骤：
- 登录中国广电APP进入”我的套餐”
- 选择主卡点击”停机保号”功能
- 完成人脸识别验证
- 支付保号费用（通常5-10元/月）
线下办理步骤：
- 携带身份证件至广电营业厅
- 填写《保号服务申请表》
- 现场签署服务协议
- 领取业务受理单
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 保号期间需按月缴纳最低费用
- 停机保号最长有效期12个月
- 恢复服务需重新实名验证
- 靓号需保持预存话费额度
五、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 保号期间能否接收短信？ | 可正常接收短信 |
| 异地能否办理？ | 需归属地营业厅办理 |
| 费用何时生效？ | 次月1日起计费 |
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