一、注销前条件确认
办理广电物联卡注销前需满足三项基础条件：账户无欠费记录、无未到期合约限制、号码处于正常使用状态。若涉及合约期未满情况，需先支付违约金（计算公式：剩余月份×月费×30%）。
二、线上注销流程
- 登录中国广电APP或微信公众号，进入业务办理页面
- 选择「自助销户」功能，上传身份证正反面照片
- 完成短信验证码核验并提交申请
线上申请需提前解绑第三方服务关联，审核通过后账户余额将退还至预留账户。
三、线下注销流程
- 携带身份证原件及物联卡实体至广电营业厅
- 填写《销户申请表》并签署相关文件
- 现场完成欠费清算与SIM卡剪卡作废
异地办理需确认营业厅支持跨省服务，SIM卡丢失需签署遗失声明。
四、所需材料清单
| 材料类型 | 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|---|
| 身份证原件 | 电子版 | 实体证件 |
| 设备凭证 | 扫描件 | 原件 |
| 缴费记录 | 非必需 | 最近3个月 |
合约用户需额外准备违约金缴纳凭证。
五、处理时间说明
线上申请通常在1-3个工作日内完成审核，资料齐全可当日办结。线下柜台受理即时生效，特殊个案处理不超过5个工作日。建议避开月底业务高峰期办理。
注意事项总结
注销前30天需解绑所有关联服务，余额超过50元需申请人工转账。建议保留注销凭证至少6个月，冷冻期内可申请号码恢复。优先推荐线上办理以避免排队等待。
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