一、广电靓号注销前的必要准备
办理广电靓号注销前需完成三项准备工作：首先确认号码无未到期合约套餐，避免因提前解约产生违约金；其次备份通讯录、短信等个人数据；最后准备身份证原件、实体SIM卡及业务密码。若涉及跨省销户，需提前在官网查询支持异地办理的直营厅地址。
二、线上预约注销操作流程
广电靓号支持通过官方APP办理线上注销，具体步骤如下：
- 登录「中国广电」APP并切换至目标号码网络
- 在「电话卡服务」中选择「自助销户」模块
- 上传身份证正反面并完成人脸识别验证
- 提交短信验证码确认操作
线上渠道仅适用于无合约纠纷且能完成实名核验的用户，系统审核通过后3个工作日内生效。
三、线下营业厅申请步骤
线下办理需前往广电直营营业厅：
- 携带身份证原件及SIM卡原件
- 向工作人员说明注销需求并补缴欠费（最低10元）
- 签署销户协议并领取加盖公章的注销凭证
- 现场完成剪卡作废操作
四、合约处理与违约金说明
靓号用户需特别注意：如号码绑定「存费送机」等合约套餐，需先办理解约手续并结清违约金。违约金计算公式为「合约剩余月份×月套餐费×20%」，具体金额以营业厅系统核算为准。
五、生效时间与余额退还规则
线下办理后号码立即进入预销户状态，72小时后正式失效；线上申请平均生效时间为3.6个工作日。账户余额可通过支付宝或原支付渠道退还，但参与充返活动的赠款部分不予返还。
广电靓号注销支持线上线下双渠道办理，但涉及合约解约或跨省业务必须线下处理。建议优先通过APP完成基础操作，复杂场景选择直营厅办理以保障权益。
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