一、销户前准备材料
办理广电靓号销户需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 最近三个月的缴费凭证
- 靓号协议原件（如有签订纸质合约）
二、线上销户操作流程
通过中国广电APP办理靓号销户的步骤：
- 登录APP进入「自助销户」模块
- 完成活体检测与身份证上传
- 签署电子版《靓号解约协议》
- 等待3个工作日的系统审核
三、线下营业厅办理步骤
线下办理需前往指定营业厅完成：
- 提交《靓号销户申请表》
- 现场核验终端设备状态
- 签署纸质解约文件并领取回执单
四、违约金计算标准
| 项目 | 计算方式 |
|---|---|
| 基础违约金 | 剩余合约期×月费×30% |
| 靓号附加费 | 协议约定保底金额×20% |
具体金额以系统核算为准，可通过客服热线10099预查询
五、靓号协议特殊处理
针对靓号协议的特殊情况：
- 未履行完的靓号合约需额外支付保底消费违约金
- 通过工信部投诉渠道可协商减免部分违约金
- 保留原号码需办理「号码保留」增值服务
六、注意事项与建议
办理过程中需特别注意：
- 销户前解绑所有第三方支付关联
- 余额退还周期为15-30个工作日
- 保留业务回执单至少两年备查
广电靓号销户涉及协议解约与违约金计算，建议用户提前通过官方渠道查询具体费用。线上办理需注意身份验证的完整性，线下办理建议选择合约签订时的原营业厅。妥善处理靓号协议相关条款可有效降低解约成本。
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