一、官方APP查询指南
通过广电营业厅APP可实时查询靓号资源与归属信息。操作流程分为三个步骤：
- 下载安装最新版「广电营业厅」APP（支持iOS/Android系统）
- 使用手机号登录并完成人脸识别实名认证
- 在「号码管理」板块点击「靓号专区」查看可选资源
该应用每日10:00更新号池数据，提供尾号连号、生日号等12种筛选标签，支持在线预订保留72小时。
二、短信与客服快捷查询
紧急情况下可通过以下方式获取靓号信息：
- 编辑短信「CX靓号」发送至10099，10秒内收到包含当前可用靓号的回复列表
- 拨打24小时客服热线10099，按3号键转人工服务查询最新靓号资源
电话查询建议避开每月1-3日业务高峰期（9:00-11:00），平均等待时长可缩短至45秒内。
三、营业厅专柜服务
全国2800+广电营业厅设有靓号专柜，办理需准备：
- 二代身份证原件及复印件
- 预存话费凭证（最低500元起）
- 靓号服务协议（现场签署）
通过自助终端机扫描身份证可直接显示可办理靓号，黄金号码需搭配指定套餐（如599元/月起）。
四、靓号筛选技巧
高效获取优质靓号建议掌握：
- 关注每月8日「超级号码日」活动，开放AAAAB、ABCDE等稀缺号段
- 使用APP「智能推荐」功能，输入生日、纪念日等数字生成定制方案
- 企业用户可通过客户经理申请888/666开头的集团专属号段
五、保号与过户指南
靓号使用者需特别注意：
- 每月最低消费额度不可中断（具体金额以签约协议为准）
- 号码过户需双方持身份证至省级营业厅办理
- 停机保号最长时限为6个月，超时将自动回收号码
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