一、注销前置条件
办理广电靓号注销前需确保满足以下基本条件：合约协议已到期或完成违约赔偿、账户无欠费记录、解除所有绑定业务（如副卡/宽带）、完成实名认证更新。建议提前通过广电APP查询账户状态。
二、线下注销流程
- 携带身份证原件至广电自营营业厅
- 填写《特殊号码销户申请表》并说明注销原因
- 支付靓号协议违约金（如有）
- 现场剪卡并领取销户凭证
需注意每月1-5日系统出账期可能延长办理时间，建议选择工作日上午办理。
三、线上注销步骤
- 登录中国广电APP切换至广电卡网络
- 进入「服务」-「自助销户」模块
- 上传身份证正反面电子版
- 提交人工审核工单并等待回访确认
线上注销仅限无合约纠纷且使用满6个月的号码，审核周期通常3-5个工作日。
四、靓号特殊要求
靓号注销需额外提供原开户协议，若协议期未满需按剩余月份支付30%月费的违约金。特殊组合号码（如AAAA型）需提交市级营业厅审批，审批周期延长至7-15个工作日。
五、注意事项
- 保留业务凭证至少三个月
- 注销后48小时内可能仍有来电显示
- 异地办理需通过原归属地渠道
根据《电信服务规范》，运营商应在15个工作日内完成注销，超期可向通信管理局申诉。
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