广电靓号如何销户？办理流程与注意事项全指南

一、销户前准备事项

办理靓号销户前需确认以下事项：检查合约状态，若在合约期内需联系客服确认违约金金额；结清所有费用，包括套餐外流量费、国际漫游费及滞纳金，72%的延迟注销案例与欠费相关；准备有效身份证件原件，电子证件或复印件无效。

二、线上销户操作流程

符合无合约纠纷、使用满6个月等条件的用户可通过广电APP办理：

1. 登录后进入「自助销户」页面，选择ICCID销户模式
2. 上传身份证正反面并完成人脸识别
3. 验证支付宝账户用于退还余额
4. 提交申请后1-3个工作日完成审核

三、线下营业厅办理步骤

携带材料包括：身份证原件、广电卡实体卡、近期缴费凭证，具体流程：

需注意每月1-5日系统出账期办理时效延长，建议工作日上午10点前办理。

四、靓号销户特殊要求

靓号销户需额外满足：

• 提前30天提交书面申请
• 支付协议约定的违约金，通常为剩余合约期费用的30%-50%
• 解除所有增值业务绑定

五、注意事项与常见问题

关键注意事项包括：主卡注销前需解绑副卡；绑定过宽带需先解除设备；保留业务凭证至少三个月。常见问题：

Q：靓号注销审批需要多久？

A：特殊审批流程需3-5个工作日

Q：余额如何退还？

A：通过支付宝原路退回，需账户实名一致

靓号销户需重点关注合约状态与特殊审批流程，建议优先选择线下营业厅办理。办理后建议通过官方渠道查询进度，若15个工作日内未完成可向通信管理局申诉。