一、办理条件与套餐内容
江苏移动8元保号套餐适合需保留号码但通话流量需求较低的用户，包含30分钟通话或100MB流量（二选一），超出部分按标准资费计费。办理前需确认：号码无欠费或黑名单记录、名下无宽带/副卡等关联业务、无未生效套餐或携号转网申请。
二、线上办理步骤详解
通过中国移动App办理的推荐流程：
- 下载并登录中国移动App，点击右下角「我的」
- 选择右上角客服图标进入在线服务窗口
- 发送「人工」触发人工客服，明确要求办理8元套餐
- 若遇阻力，可发送「我要投诉」触发投诉流程
线上办理失败时，建议直接拨打10086转人工客服，使用话术：「根据工信部规定要求办理8元保号套餐」。
三、线下营业厅办理流程
携带身份证至江苏移动营业厅办理：
- 向工作人员明确说明办理「8元飞享套餐」或「2018自由选套餐」
- 拒绝推销其他合约套餐，坚持办理无附加服务的保号套餐
- 现场确认业务受理单并签字留存
四、应对客服拒绝的解决方案
若客服声称「套餐已下架」或「权限不足」，可采取以下措施：
- 引用工信部2018年《关于规范电信资费行为的通知》，强调运营商不得限制用户变更套餐
- 通过移动App「投诉」入口提交「业务变更受阻」工单
- 明确告知将向工信部投诉（访问官网ts.isc.org.cn提交申诉）
五、套餐生效与费用确认
办理成功后需注意：
- 次月生效前保持账户余额≥8元
- 通过「中国移动App-已订业务」核查套餐详情
- 原套餐剩余流量/通话将在月底清零，建议提前使用
江苏移动用户通过多渠道组合策略可成功办理8元保号套餐，重点在于坚持维权主张与正确引用监管政策。建议优先选择App在线办理，若遇系统限制再结合电话投诉与线下办理，注意保留办理凭证以备后续核查。
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