一、官方微信公众号查询
通过微信搜索并关注「中国广电」服务号,点击底部菜单栏的「我的服务」→「我的订单」,输入申请时填写的身份证号码和手机号即可查看实时进度。若订单显示「已发货」,可在此页面直接查看物流单号及承运商信息。
二、中国广电APP查询
已安装「中国广电营业厅」APP的用户,登录后进入「我的订单」页面,选择「号卡服务」中的「靓号订单」,输入收货人手机号与验证码,即可查看完整进度,包括运营商审核状态和物流单号。系统显示「待开卡」表示申请已提交成功。
三、官方网站查询
访问中国广电官网(www.10099.com.cn),登录账号后进入「我的账户」→「我的订单」,页面将显示订单状态条及预计送达时间。建议绑定手机号以接收制卡、发货等关键节点的系统推送提醒。
四、第三方平台查询
通过电商平台或代理商申请的订单需返回原渠道查询:
- 搜卡之家公众号:进入「流量卡」→「物流查询」
- 京东商城:在「我的订单」中查看电子凭证
五、线下渠道查询
携带身份证原件至广电营业厅,通过柜台或自助终端机扫描申请回执单二维码查询制卡状态。亦可拨打10099客服热线,根据语音提示输入订单尾号获取信息。
六、审核状态说明
状态 | 含义 |
---|---|
待审核 | 资料已提交,等待运营商审核 |
待发货 | 运营商审核通过,等待制卡 |
已发货 | 物流单号已生成,可在官网追踪 |
开卡失败 | 需检查实名信息或联系客服 |
广电靓号申请进度可通过线上+线下多渠道实时追踪,建议优先使用微信公众号或APP查询,若遇审核异常应及时核对申请信息或联系客服处理。物流单号获取后,可通过承运商官网或公众号查询详细运输轨迹。
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