一、在线服务平台查询
通过中国广电官方APP可查询靓号专属资费：登录后点击底部「分类」→「查询」→「资费公示」，需验证服务密码后查看流量、语音及附加费用明细。官网用户登录「个人中心」→「业务查询」→「资费公示」可获取12个月内的缴费记录。
二、短信快捷查询
发送特定指令至192号码可实时获取资费信息：
- 发送CXZD查询月度账单详情
- 发送CXTJ查看套餐余量及有效期
三、客服电话查询
拨打192或10099客服热线，根据语音提示选择「靓号服务」→「资费查询」，需提供身份证号及服务密码，可获取纸质账单寄送服务。
四、营业厅现场查询
携带身份证原件至营业厅办理：
- 综合业务窗口打印历史账单
- 自助终端查询实时欠费状态
五、资费标准公示查看
通过微信/支付宝搜索「中国广电」小程序，在「账户信息」中可查看靓号套餐的基准资费标准及优惠说明。
六、查询注意事项
- 官网账单数据更新存在48小时延迟
- 短信查询需保持号码服务状态正常
- 人工客服需在工作日9:00-18:00间咨询
广电靓号用户可通过在线平台、短信、电话、线下营业厅四大渠道查询资费，推荐优先使用APP实时查询功能，特殊需求可选择人工客服获取纸质凭证。所有渠道均需验证身份信息以确保数据安全。
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