一、套餐简介
中国电信5元保号套餐（官方名称“无忧卡”）是专为需要保留号码但减少月租的用户设计，包含30分钟通话或200M流量二选一，套餐外流量采用阶梯计费模式，同时赠送来电显示和189邮箱服务。
二、办理方式
方法一：线上客服办理
- 拨打10000号转人工，明确要求办理“5元无忧卡套餐”，若被拒绝可挂断重试
- 通过中国电信APP在线客服，发送“办理5元保号套餐”并提交身份验证
方法二：线下营业厅办理
- 携带身份证原件至电信营业厅，说明办理“无忧卡”套餐
- 部分省份需提前确认线下营业厅支持该业务
方法三：投诉渠道办理
若客服以“套餐下架”等理由拒绝，可通过“工信部12300”公众号提交申诉，24小时内会有专员处理。
三、注意事项
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 合约限制 | 合约期内可能无法更改，需支付违约金 |
| 生效时间 | 次月生效，当月仍按原套餐计费 |
| 费用结算 | 需结清欠费且余额不低于5元 |
四、常见问题
Q：办理后能否恢复原套餐？
套餐变更后需重新签订协议，原优惠套餐可能无法恢复。
Q：阶梯流量如何计费？
0-1G按0.02元/M，1-5G按0.01元/M，超过5G按0.005元/M。
五、总结
通过客服、APP或线下渠道均可办理电信保号套餐，建议优先选择官方客服直办。若遇阻碍，合理引用工信部规定维护权益。保留号码期间需注意套餐外通信成本，建议搭配低价流量包使用。
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