套餐价格误导
多位消费者反映,辉腾随身WiFi在宣传页面突出显示的”9.9元包月”实际存在严格限制条件:
- 仅限首月体验价
- 需预存100元保证金
- 次月起恢复49元原价
流量计量争议
技术检测发现设备存在流量虚标问题,用户实际可用流量仅为标注量的63%-78%。投诉案例显示:
- 标注100GB套餐实际传输数据仅72GB
- 后台系统未提供流量校准说明
- 超出流量按5元/GB自动扣费
自动续费陷阱
设备激活流程默认勾选自动续费选项,相关设置存在明显隐蔽性特征:
- 续费协议字体小于正文50%
- 关闭入口需三级菜单操作
- 提前取消需支付违约金
退款流程障碍
消费者维权过程中遇到系统性退款阻碍,主要包含以下环节:
- 设备需保持出厂包装完整
- 提供连续30天网络测速报告
- 扣除已用流量市价差额
综合消费者投诉与市场监督数据,辉腾随身WiFi在价格告知、计量标准、服务协议等方面存在系统性设计缺陷,建议消费者选购前仔细核实条款,保留相关消费凭证以备维权之需。
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