一、注销前置条件
办理电信合约机号注销需满足三个基本条件：已结清所有未出账费用（包含主套餐、增值业务及国际漫游费用）；完成第三方服务解绑（包括银行卡、社交账号等关联业务）；核实合约剩余期限及违约金条款。
二、办理流程详解
- 拨打10000客服热线，要求生成《预销户工单》
- 持身份证原件前往归属地营业厅
- 签署《提前解约确认书》并缴纳违约金
- 完成SIM卡物理销毁
三、线下营业厅操作
需携带身份证原件、SIM卡及开户凭证，在营业厅完成以下步骤：
- 现场打印最近6个月账单
- 签署解约协议（一式两份）
- 获取加盖公章的《业务受理单》
四、线上自助办理
通过中国电信APP可完成线上注销：
- 登录后进入「业务办理」模块
- 完成活体验证和人脸识别
- 上传身份证正反面照片
- 签署电子解约协议
五、违约金计算标准
违约金按剩余合约期计算，具体标准为：
- 合约期前6个月不可解约
- 剩余时长≤12个月：总费用的30%
- 剩余时长＞12个月：总费用的50%
六、特殊申诉渠道
当运营商拒绝办理时，可通过工信部申诉：
- 微信搜索「工信部12300」公众号
- 填写申诉内容需注明「未告知违约金条款」
- 48小时内运营商将主动联系处理
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