网络基础设施老旧
扬州部分区域仍在使用传统铜缆传输技术，导致宽带信号衰减严重。老旧小区光改进度缓慢，尤其是以下问题突出：
- 主干线路设备超过服役年限
- 光交箱覆盖密度不足
- 分光器配置不合理
用户高峰期拥堵
晚间19:00-23:00时段实测网速下降40%-60%，主要由于：
- 区域用户集中在线观影/游戏
- 基站带宽分配算法未优化
- 内容分发节点部署不足
设备兼容性问题
用户自购路由器与移动OLT设备存在协议冲突，特别是：
- 低端路由器NAT转发性能差
- IPv6协议栈适配不完整
- Wi-Fi信道自动选择失效
套餐带宽虚标
实测数据显示签约200M套餐用户平均仅获得：
| 时段 | 达标率 |
|---|---|
| 工作日白天 | 72% |
| 周末晚间 | 48% |
售后服务响应滞后
故障报修平均处理时长超过48小时，主要瓶颈包括：
- 运维人员配比不足
- 故障定位系统精度差
- 跨部门协作流程冗长
扬州移动宽带需加快光纤改造进度，优化流量调度算法，同时加强设备兼容性测试和售后服务体系建设。建议用户定期进行网络质量检测，必要时可向通信管理局提交测速报告。
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