一、办理条件确认
办理移动5元停机保号套餐前需满足以下条件：号码无欠费或黑名单记录，未绑定宽带/副卡等融合业务，套餐合约已到期且未提交携号转网申请。该套餐仅保留号码使用权，暂停通话、短信等基础服务。
二、线上办理方式
通过中国移动APP办理的步骤：
- 打开移动APP，点击右下角“我的”
- 选择“客服服务”并发送“停机保号”
- 根据提示完成身份验证和确认操作
三、电话办理流程
拨打10086客服电话的操作指引：
- 接通后按语音提示转接人工客服
- 明确告知“办理5元停机保号套餐”
- 若客服推诿，可强调“已咨询过工信部相关规定”
四、线下营业厅办理
携带身份证至移动营业厅办理的注意事项：
- 确认营业厅支持停机保号业务办理
- 办理后即时生效，次月开始计费5元/月
五、注意事项与限制
使用停机保号需特别注意：
- 停机期间无法接打电话、收发短信
- 需提前预存话费，欠费超3个月将自动销号
- 复机需通过相同渠道申请，次月恢复服务
| 套餐类型 | 月租 | 服务状态 |
|---|---|---|
| 5元停机保号 | 5元 | 暂停基础服务 |
| 8元保号套餐 | 8元 | 保留基础服务 |
结论：移动5元停机保号套餐适合短期号码保留需求，若需维持基础通信功能，建议选择8元自由选套餐。办理时优先推荐APP自助操作，遇阻可引用工信部规定维权。
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