套餐说明
移动8元保号套餐分为两种版本：语音版含30分钟通话，流量版含100M数据流量。该套餐保留基础通信功能，支持免费接听电话和接收短信，适合需要保留号码但降低月租的用户。
办理条件
- 号码状态正常且无欠费
- 无未生效套餐或携号转网申请
- 未绑定宽带/副卡/亲情号等附加业务
- 套餐合约已到期（含靓号需特殊处理）
APP办理流程
- 下载并登录”中国移动”官方APP
- 进入「我的」页面点击在线客服按钮
- 发送”人工客服”并重复至接通
- 明确要求办理8元套餐并完成验证
电话客服办理
拨打10086转人工服务，明确告知办理需求。如遇推诿可要求升级投诉，通常72小时内会有专员回电确认。注意接听025/020开头的客服电话。
营业厅办理
- 通过官网查询最近的营业网点
- 携带身份证原件现场办理
- 签署套餐变更确认单
常见问题
Q：客服拒绝办理怎么办？
可引用工信部规定要求办理，或通过APP保留聊天记录后提交工信部申诉。
Q：套餐何时生效？
次月生效，当月仍可使用原套餐资源。
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