硬件连接问题
检查光猫或路由器的电源指示灯是否正常，确保网线与设备端口完全插接。若使用Wi-Fi，需确认设备处于信号覆盖范围内。
- 光纤接口是否清洁无损坏
- 网线是否超过最大传输距离（通常为100米）
账号或配置错误
新宽带需使用运营商提供的专属账号密码，常见问题包括：
- 宽带账号后缀未正确填写（如@139.gd）
- PPPoE拨号模式未启用
- MAC地址绑定未解除
路由器设置问题
旧路由器可能保留历史配置，建议：
- 执行设备恢复出厂设置
- 检查WAN口是否选择正确连接类型
- 更新路由器固件版本
DNS解析异常
可尝试将DNS服务器地址改为114.114.114.114或8.8.8.8，通过以下步骤排查：
- 使用nslookup检测域名解析
- 更换终端设备交叉验证
服务商故障
拨打运营商客服查询区域网络状态，可能出现：
- 光纤线路施工中断
- 机房设备升级维护
- 用户端速率未同步激活
建议按照「硬件检查→账号验证→设备重置→参数配置→服务咨询」的流程逐步排查，多数问题可通过重启光猫或联系技术支持解决。
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