一、用户核心义务
- 最低消费承诺：用户需按月完成指定保底消费额度（如语音、流量等通信费用），未达标仍需足额缴纳；
- 套餐使用限制：协议期内禁止降低套餐档次或停机销户，部分协议规定不得变更基础套餐；
- 身份验证义务：需提供真实身份信息并通过运营商核验，否则无法办理入网；
- 号码使用规范：禁止私自过户、转让靓号，停机期间仍需缴纳保底费用。
二、用户主要权益
协议保障用户享有以下法定权利：
- 知情权：运营商需完整披露资费标准、协议条款及违约金计算方式；
- 服务选择权：协议期满后可自由更换套餐或办理携号转网（需结清费用）；
- 投诉救济权：对不合理的保底消费等条款可向工信部门投诉；
- 隐私保障权：通信内容及个人信息受法律保护，运营商不得擅自泄露。
三、协议期限与终止
典型协议期限为12-36个月，特殊靓号可能长达120个月。协议终止情形包括：
- 正常履约到期后可保留号码但保底消费可能延续；
- 提前解约需支付违约金（计算公式：剩余月份×保底金额×30%）；
- 欠费超3个月运营商有权强制回收号码。
四、争议解决机制
发生纠纷时可采取的解决途径：
- 通过电信营业厅协商变更协议内容；
- 向四川省通信管理局投诉违规行为；
- 向德阳市辖区法院提起诉讼。
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