一、注销前准备事项
在启动注销流程前，需完成以下准备工作：
- 准备有效身份证原件及复印件（需与开户信息一致）
- 结清所有未付费用（包括套餐费、国际漫游费等）
- 解绑银行账户、社交媒体等关联服务
- 备份通讯录、短信等重要数据
二、三种注销方式详解
2.1 线下营业厅办理
携带身份证件及SIM卡前往营业厅：
- 填写《销户申请表》并签署协议
- 工作人员核实身份及账户状态
- 现场剪卡完成注销
2.2 线上APP注销
通过中国移动APP操作：
- 登录账号后进入「服务大厅」→「线上销户」
- 上传身份证正反面照片
- 视频通话完成活体认证
- 填写余额转移接收号码
2.3 客服电话注销
拨打10086按流程操作：
- 验证服务密码或近期通话记录
- 提供身份证号码及SIM卡序列号
- 确认注销后需48小时内邮寄SIM卡
三、注意事项与后续处理
关键注意事项包括：
- 合约期内号码需支付违约金
- 注销后原号码90天内不可恢复
- 余额转移需接收号码为同一省份
- 保留注销凭证至少6个月
四、常见问题解答
- Q：异地能否办理注销？
A：支持跨省营业厅办理，但线上注销受归属地限制 - Q：SIM卡丢失如何处理？
A：需先挂失补卡再注销，或提供3个月通话记录
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