一、理解保号套餐的意义
保号套餐是运营商推出的低资费方案，用于保留手机号基础功能（如接听电话、接收短信），同时降低月租费用至5-8元/月。其核心价值在于避免因长期未使用导致号码被回收，尤其适合需要保留逝者手机号接收重要信息（如银行验证码）的场景。
二、准备必要材料
办理过户及保号套餐前需准备以下材料：
- 逝者死亡证明原件及复印件（由公安机关或医院出具）
- 亲属关系证明（户口簿、结婚证或公证书）
- 经办人及继承人身份证原件
- 原手机号码服务密码或近期通话记录（用于身份核验）
三、联系运营商办理过户
- 携带材料前往归属地营业厅，提交过户申请
- 运营商审核材料真实性（约需3-5个工作日）
- 签订新服务协议，完成使用权转移
| 运营商 | 材料补充 |
|---|---|
| 中国移动 | 需原机主最近3个月缴费记录 |
| 中国联通 | 要求继承人现场签署承诺书 |
| 中国电信 | 非本地户籍需提供暂住证 |
四、办理保号套餐的具体步骤
完成过户后，可通过以下方式办理保号套餐：
- 线上办理：登录运营商APP，选择「套餐变更」-「低消套餐」
- 电话办理：拨打客服热线（移动10086/联通10010/电信10000），要求转保号套餐
- 线下办理：携带身份证至指定营业厅办理，优先选择区级主营业厅
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 保号套餐次月生效，当月需避免超额使用通话/流量
- 部分套餐要求预存50元话费作为担保金
- 若遇客服推诿，可明确要求「升级投诉处理」
通过准备完整材料、遵循运营商流程，可在5-10个工作日内完成号码继承及保号套餐办理。建议优先选择线下主营业厅办理，同时注意保留业务受理单作为凭证。
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