如何办理联通合约机使用人离世后的停机手续?

亲属办理联通合约机停机需准备死亡证明、身份证及关系证明,可通过营业厅、APP或客服办理。合约期内需处理违约金,建议优先选择停机保号服务。办理后需保留回执单并注意费用结算。

一、办理停机前的必要准备

亲属需准备以下材料:

  • 去世者身份证原件及复印件
  • 公安机关出具的死亡证明或医院死亡通知书
  • 亲属关系证明(户口本、结婚证或公证书)
  • 代办人本人身份证原件

建议提前拨打10010客服热线确认当地营业厅具体要求,部分网点可能要求补充《业务受理单》等辅助材料。

二、停机手续办理流程

可通过三种方式办理停机:

  1. 线下营业厅
    • 携带材料至联通自有营业厅
    • 签署《业务变更协议》并缴纳欠费
    • 领取停机回执单
  2. 线上办理
    • 登录中国联通APP,选择“停机保号”服务
    • 需通过人脸识别完成身份验证
  3. 客服代办
    • 致电10010转人工服务
    • 邮寄公证材料至指定地址

三、合约机特殊处理事项

如合约未到期需注意:

  • 核查剩余合约期及违约金计算标准
  • 若选择转户,需确保新机主同意继承合约条款
  • 优先推荐办理停机保号(5元/月)保留号码

特殊情况下可申请合约减免,需提供死亡证明原件及继承权公证书。

四、注意事项与后续处理

办理完成后需注意:

  • 保留停机回执单至少6个月
  • 次月起不再产生套餐费,但保号费持续扣除
  • 自动销户条件:连续欠费90天

若需彻底注销号码,需额外办理销户手续并结清所有费用。

内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。

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