一、线上办理方式
用户可通过北京联通手机APP或官网进行宽带业务变更:
- 登录”中国联通北京客服”官方APP
- 选择”宽带业务-套餐变更”
- 验证身份证信息
- 选择新套餐并签署电子协议
二、线下营业厅办理
携带有效证件前往任意北京联通自有营业厅:
- 工作日办理时间:9:00-18:00
- 需提前在公众号预约时段
- 业务变更即时生效
三、所需材料清单
材料名称 | 备注 |
---|---|
身份证原件 | 需在有效期内 |
宽带账号 | 8位数字编码 |
设备押金单 | 光猫等设备凭证 |
四、2023年新规要点
根据最新政策要求:
- 变更套餐需提前30日申请
- 违约金计算标准调整
- 新增5G融合套餐选项
- 支持当月生效新套餐
五、注意事项
办理过程中需特别注意:
- 合约期内变更需支付违约金
- 老用户可享受专属折扣
- 光猫设备需适配新套餐
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