一、套餐简介与适用场景
联通5元保号套餐是为低频使用用户设计的基础资费方案，月租仅5元，保留接听电话、接收短信功能，不支持流量和主动拨打电话服务。该套餐适用于以下场景：短期停用需保留号码、备用号码维持最低消费、搭配流量卡实现资费优化等。
二、办理条件自查
办理前需满足以下条件：
- 号码无欠费或黑名单记录
- 未参与融合套餐（含宽带/副卡/亲情号）
- 无未生效的合约套餐
- 未提交携号转网申请
- 非特殊号码（如靓号）
三、线上办理全流程
通过官方渠道办理的三种方式：
- 手机营业厅APP
- 登录后搜索「5元无忧卡」或「保号套餐」
- 进入「服务」-「办理」-「套餐变更」
- 在线客服办理
- 通过微信公众号「中国联通」发送关键词「保号套餐」
- 绑定手机号后按提示操作
- 官网自助办理
- 登录中国联通网上营业厅
- 在「我的套餐」中选择「变更套餐」
四、线下办理指南
线下办理的两种途径：
- 营业厅办理：携带身份证原件至联通自营营业厅，直接申请套餐变更
- 客服电话办理：拨打10010转人工服务，明确要求办理「5元无忧卡」套餐，若遇推诿可提出向工信部申诉
五、常见问题解答
Q：客服称无权限办理怎么办？
A：可明确要求登记投诉工单，或告知已咨询工信部相关规定，90%以上案例会当场办理。
Q：套餐变更后何时生效？
A：通常次月生效，若原套餐有合约期需等待合约到期。
六、注意事项总结
- 每月需预留至少5元话费，欠费超3个月将自动销号
- 变更套餐后原优惠活动自动终止
- 建议办理前备份重要短信和通话记录
通过上述线上/线下渠道，用户可在15分钟内完成套餐变更，实现低成本号码保留。建议优先使用APP自助办理，若遇阻碍可通过工信部申诉渠道维护权益。
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