一、官方渠道提交申请
通过关注「正规随身WiFi」公众号或访问官方网站（www.wujika.com），进入人工客服通道提交设备信息与退款诉求。需提供包含设备序列号、购买时间及充值记录的完整资料。
二、准备必要材料
建议提前整理以下材料以加速审核：
- 设备机身码或IMEI编号
- 微信/支付宝支付凭证截图
- 最近三个月流量使用记录
三、审核与处理流程
客服将在24小时内核实设备状态，符合以下条件可快速通过：
- 设备未处于合约期内
- 剩余流量有效期超过30天
- 通过官方渠道购买
四、退款到账时效
审核通过后，款项将按原支付路径在1-3个工作日内返还。若遇节假日，银行清算可能顺延1个工作日。
五、特殊场景处理
非官方渠道购买的设备需联系原销售方处理，若商家失联可通过12315平台提交消费纠纷投诉，需补充上传交易合同与沟通记录。
迅优随身WiFi退费需通过官方平台提交完整资料，系统化流程可保障3个工作日内完成资金返还。建议保留购买凭证并定期检查设备合约状态，避免因信息过期导致退费延迟。
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