销户前的准备事项
办理长城宽带销户前需确认合约状态，合约期内用户需提前解约并支付违约金，违约金通常为剩余月份费用的30%-50%。建议提前1个月通过95079客服热线查询账户状态，确认无欠费且设备完好。
办理所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（纸质或电子版）
- 光猫、路由器等租赁设备
- 最近一期缴费凭证（可选）
如委托他人办理，需额外准备授权委托书及受托人身份证件。
销户操作步骤详解
- 拨打95079客服电话提交销户申请
- 预约线下营业厅办理时间
- 现场签署销户确认单
- 归还设备并获取回执
- 确认账户余额清零
部分城市支持设备邮寄归还，需保留快递单号备查。
注意事项及常见问题
- 合约期内解约需支付违约金
- 设备遗失按市场价赔偿
- 销户回执需保存半年
常见问题解答：绑定手机号可选择保留或注销；欠费用户需补缴后才能办理。
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